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客户评语对网络企业来说有多重要

Aimtech团队

08 Jun 2022

客户评语对网络企业来说有多重要

今天来聊一聊顾客见证，

Wyzowl 的数据显示10个人里面有9个人会相信客户说的话多过公司自己说的话。

Spectoos的数据显示消费者对于有好评的公司，将消费多31%。

 

在这个信息爆棚的时代，

消费者已经开始对公司的销售员承诺有所顾虑，

他们已经意识到有一部分的公司会给予夸大的承诺，

并会对公司的营销承诺感到怀疑。

 

而这时候有所顾虑的消费者会做的第一件事情，

就是去看顾客见证。

在淘宝shopee的每个产品都会有客户见证，

从客户见证，

消费者就可以确定两样东西：

  • 这个产品是不是真的有用
  • 这个客户见证（review）是不是假的

 

所以我们可以说，

客户见证的第一个作用就是

消除顾虑并建立信任。

 

当然，这只是建立在正面客户评语的前提下，

根据BigCommerce的数据显示，

72%的消费者说正面的客户评语让他们更相信一个公司

88%的消费者说他们相信online的客户见证就像自己的朋友分享一样

 

相信读到这里的你们，

已经了解到了客户见证有多重要。

信任是网络世界最难建立起来的东西，

而客户见证就是解决这一难题的神奇。

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如果你说“每个人都是你的客户”， 那么大概率你其实并不知道，谁会付钱买你的产品。