10个里面有9个企业家都有自己的系统, 并积极地将信任植入到平台的运作当中。

我们称之为 -- 【系统信任】。

不止是人与人之间需要信任，人与系统之间也存在【信任】。

就好像为什么你至今还逗留在Facebook，还有机会看到我的帖文，正是因为Facebook给予你这份 【信任】。

像Facebook这样的社群媒体生态系统的本质是建立用户之间的互动。

Facebook定义谁能够进入系统，控制谁该因为不良行为而被踢出平台，过去与现在的行为都能被平台上所有用户看到。

Facebook系统的重要元素包括了【使用权】，【控制】和【透明化】这三个组合来达到用户信任的效果。

为什么你也那么放心在Taobao交易？ 因为Taobao也给了你【信任】。

Taobao采用【中介制度】和【契约】，扮演买卖方之间保管款项的第三方，基本会先扣留卖家的钱，直到买家收到货为止。

Taobao这样的系统设计是为了防止失效的交易，用户因而有了信任。

用户对于系统的信任是基于「认知」、「情绪」和「态度」建立的。

当你的系统建立了信任，用户会始终忠诚，选择继续逗留。